品管部kpi績效考核指標庫僅供參考,品管部最核心的崗位是IQC,IPQC,FQC,OQC,有些企業(yè)品管部始終做不起來的原因是老板沒有在背后"站臺”,品管部面臨的壓力是非常大，要制衡供應商、采購、生產(chǎn)，有時還要承擔銷售部和客戶的壓力，所以比品管部KPI績效考核更重要的事是公司給品管部“站臺”！
| 品管部KPI績效考核指標庫-BSC分解 | ||||||
| 考核維度BSC | 考核指標 | 考核指標維度細分 | 指標定義/計算公式 | 考核數(shù)據(jù) 來源 | 確認部門 | 評分方法 |
| 財務層面 | 1、部門費用預算達成率 | 實驗室認可費用達成率 | （實際認可費用÷計劃費用）×100% | 財務部 | 無 | 百分比法 |
| 計量器具檢定預算達成率 | （實際計量器具檢定費用÷計劃費用）*100% | 財務部 | 無 | 百分比法 | ||
| 精密儀器采購費用 | （實際費用÷計劃費用）*100% | 財務部 | 百分比法 | |||
| 辦公費用預算達成率 | （實際費用÷計劃費用）*100% | 財務部 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、部門收益 | 承接委托檢驗收益 | 按實際委托檢驗的收益評價 | 財務部 | 加減分法 | ||
| 內(nèi)部 運營層面 | 1、檢驗工作 | 檢驗差錯率≤0.1% | （實際檢驗差錯反饋批次÷完成總批次）*100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場 | 無 | 百分比法 |
| 檢驗及時率 | 1-（實際反饋批次÷完成總批次）×100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場 | 無 | 百分比法 | ||
| 因標識錯誤造成損失率 | 因標識錯誤造成損失額÷期內(nèi)產(chǎn)值×*100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、檢驗記錄和報告單管 理 | 檢驗記錄的真實性 | （1－查出有誤記錄數(shù)量－記錄總數(shù)）×100% | 質(zhì)量部 | 百分比法 | ||
| 使用報告單與臺帳的符合性 | 按制度規(guī)定，以檢查記錄為依據(jù) | 質(zhì)量部 | 加減分法 | |||
| 3、計量器具調(diào)整 | 計量器具調(diào)整及時性 | 按制度規(guī)定，以反饋不及時次數(shù)統(tǒng)計 | 質(zhì)量部 | 無 | 加減分法 | |
| 計量器具調(diào)整準確性 | 按制度規(guī)定，以反饋不準次數(shù)統(tǒng)計 | 質(zhì)量部 | 無 | 加減分法 | ||
| 4、計量器具管理 | 賬務管理符合性 | 按制度規(guī)定，以賬實不一致的數(shù)量統(tǒng)計 | 質(zhì)量部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | |
| 對各車間計量器具有效性的監(jiān)督 管理 | 問卷回收數(shù)量÷發(fā)放總量 | 質(zhì)量部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 5、量值傳遞 | 量值傳遞及時性 | 按制度規(guī)定，以反饋不及時次數(shù)統(tǒng)計 | 生產(chǎn)部 | 無 | 加減分法 | |
| 量值傳遞準確性 | 按制度規(guī)定，以反饋不準次數(shù)統(tǒng)計 | 生產(chǎn)部 | 無 | 加減分法 | ||
| 6、質(zhì)量管理 | 質(zhì)量問題分析處理及時性、有效 性 | 按各車間、事業(yè)發(fā)展部、市場部、招商部、 商務部的提示及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì) 量問題及客戶投訴所相關(guān)的質(zhì)量問題 | 生產(chǎn)部、 事業(yè)發(fā)展 部、市場 部、招商 部商務 部 | 無 | 百分比法 | |
| 7、市場質(zhì)量服務 | 質(zhì)量服務的及時性 | 按制度為市場部、招商部等部門及時提供與質(zhì)量 相關(guān)的服務工作 | 市場部、 商務部 | 百分比法 | ||
| 質(zhì)量服務的符合性 | 按制度為市場部、招商部等部門提供與質(zhì)量相關(guān)符合需要的服務工作 | 市場部、 商務部 | 百分比法 | |||
| 退貨鑒定工作 | 衡量標準： 1、退貨鑒定的及時性； 2、退貨鑒定的準確性， | 商務部 | 百分比法 | |||
| 7、體系管理 | 質(zhì)量改進（糾正整改通知）實施 完成率 | 通過驗證的項目數(shù)÷應完成項目數(shù)×100% | 無 | 百分比法 | ||
| 預防措施計劃完成率 | 預防措施實際完成數(shù)÷預防措施計劃數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 提出弱項改進項目 | 各單位經(jīng)統(tǒng)計分析提出主要缺陷改進項目1-2 項 | 無 | 等級評分 法 | |||
| 內(nèi)審不符合項整改關(guān)閉率 | 通過驗證認可的項目數(shù)÷不符合項目總數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 管理評審改進措施計劃完成率 | 實際改進數(shù)÷管理評審改進措施計劃數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 10、其它指標 | 工作計劃完成情況 | 分管領(lǐng)導對周期內(nèi)部門的工作計劃完成情況 評價 | 分管領(lǐng)導 | 無 | 加減分法 | |
| 臨時工作任務完成情況 | 分管領(lǐng)導對周期內(nèi)部門臨時工作任務完成情 況評價 | 分管領(lǐng)導 | 無 | 加減分法 | ||
| 年度資料整理歸檔完整性與及時性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以提交信息管理部歸檔不 完整或不及時情況分析評價 | 廠長辦公 室 | 無 | 加減分法 | ||
| 資料保密工作有效性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以泄密造成的后果分析評 價 | 分管領(lǐng)導 | 無 | 加減分法 | ||
| 與本門職責相關(guān)的培訓完成情況 | 及時性、有效性 | 人力資源 部 | ||||
| 用款計劃申報的及時性 | 以用款計劃不及時申報分析評價 | 財務部 | 分管領(lǐng)導 | 加減分法 | ||
| 客戶層面 | 1、內(nèi)容客戶滿意度 | 接受民主測評的相關(guān)單位對被測評單位所提供服務的滿意度 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | |
| 學習成長面 | 1、員工培訓 | 部門培訓計劃完成率 | 部門培訓實際完成情況÷計劃完成量×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 |
| 上崗培訓合格率 | 上崗培訓合格人數(shù)÷新上崗人數(shù)（含新進公司、轉(zhuǎn)崗人員、一專多能的總?cè)藬?shù)）×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 特殊崗位持證上崗率 | 特殊崗位持證上崗人數(shù)÷特殊崗位總?cè)藬?shù) ×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 培訓覆蓋率 | 被培訓人數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 多技能崗位員工比率 | 多技能崗位員工÷各技能崗位員工總數(shù) | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、員工滿意 | 滿意度 | 學歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | |
| 員工滿意度調(diào)查覆蓋率 | 被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量÷部門建議總數(shù)量）*100 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 3、員工成長 | 年度內(nèi)學歷或職業(yè)資格或技能提 高的員工比率 | 學歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | |
| 4、技術(shù)革新、管理創(chuàng)新 的數(shù)量和質(zhì)量 | 被采納的技術(shù)革新，管理創(chuàng)新的 數(shù)量 | 被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量÷部門建議總數(shù)量）×100% | 廠長辦公 室、技術(shù) 工藝室 | 無 | 加減分法 | |
| 被采納的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新的質(zhì)量 | 按相關(guān)制度規(guī)定評價的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新的效果 | 廠長辦公 室、技術(shù) 工藝室 | 無 | 等級評分 法 | ||
| 5、部門建設 | 團隊精神 | 以分管領(lǐng)導對部門的總體評價為標準 | 分管領(lǐng)導 | 無 | 等級評價 法 | |
| 部門員工遵章守紀 | 以實際違反情況統(tǒng)計評價 | 人力資源 部 | 無 | 等級評價 法 | ||
| 部門員工績效考核及時性 | 以不及時次數(shù)統(tǒng)計評價 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 部門制度的完善及執(zhí)行情況 | 按發(fā)現(xiàn)未根據(jù)外部相關(guān)標準，法律法規(guī)的規(guī)定進行及時修訂或■ | 廠長辦公 室 | … | … | ||
