| 品管部KPI績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)-BSC分解 | ||||||
| 考核維度BSC | 考核指標(biāo) | 考核指標(biāo)維度細(xì)分 | 指標(biāo)定義/計(jì)算公式 | 考核數(shù)據(jù) 來源 | 確認(rèn)部門 | 評(píng)分方法 |
| 財(cái)務(wù)層面 | 1、部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 | 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可費(fèi)用達(dá)成率 | （實(shí)際認(rèn)可費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）×100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 |
| 計(jì)量器具檢定預(yù)算達(dá)成率 | （實(shí)際計(jì)量器具檢定費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）*100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 | ||
| 精密儀器采購(gòu)費(fèi)用 | （實(shí)際費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）*100% | 財(cái)務(wù)部 | 百分比法 | |||
| 辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 | （實(shí)際費(fèi)用÷計(jì)劃費(fèi)用）*100% | 財(cái)務(wù)部 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、部門收益 | 承接委托檢驗(yàn)收益 | 按實(shí)際委托檢驗(yàn)的收益評(píng)價(jià) | 財(cái)務(wù)部 | 加減分法 | ||
| 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng)層面 | 1、檢驗(yàn)工作 | 檢驗(yàn)差錯(cuò)率≤0.1% | （實(shí)際檢驗(yàn)差錯(cuò)反饋批次÷完成總批次）*100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場(chǎng) | 無 | 百分比法 |
| 檢驗(yàn)及時(shí)率 | 1-（實(shí)際反饋批次÷完成總批次）×100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場(chǎng) | 無 | 百分比法 | ||
| 因標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤造成損失率 | 因標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤造成損失額÷期內(nèi)產(chǎn)值×*100% | 生產(chǎn)部、 生產(chǎn)保障 、市場(chǎng) | 無 | 百分比法 | ||
| 2、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告單管 理 | 檢驗(yàn)記錄的真實(shí)性 | （1－查出有誤記錄數(shù)量－記錄總數(shù)）×100% | 質(zhì)量部 | 百分比法 | ||
| 使用報(bào)告單與臺(tái)帳的符合性 | 按制度規(guī)定，以檢查記錄為依據(jù) | 質(zhì)量部 | 加減分法 | |||
| 3、計(jì)量器具調(diào)整 | 計(jì)量器具調(diào)整及時(shí)性 | 按制度規(guī)定，以反饋不及時(shí)次數(shù)統(tǒng)計(jì) | 質(zhì)量部 | 無 | 加減分法 | |
| 計(jì)量器具調(diào)整準(zhǔn)確性 | 按制度規(guī)定，以反饋不準(zhǔn)次數(shù)統(tǒng)計(jì) | 質(zhì)量部 | 無 | 加減分法 | ||
| 4、計(jì)量器具管理 | 賬務(wù)管理符合性 | 按制度規(guī)定，以賬實(shí)不一致的數(shù)量統(tǒng)計(jì) | 質(zhì)量部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | |
| 對(duì)各車間計(jì)量器具有效性的監(jiān)督 管理 | 問卷回收數(shù)量÷發(fā)放總量 | 質(zhì)量部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 5、量值傳遞 | 量值傳遞及時(shí)性 | 按制度規(guī)定，以反饋不及時(shí)次數(shù)統(tǒng)計(jì) | 生產(chǎn)部 | 無 | 加減分法 | |
| 量值傳遞準(zhǔn)確性 | 按制度規(guī)定，以反饋不準(zhǔn)次數(shù)統(tǒng)計(jì) | 生產(chǎn)部 | 無 | 加減分法 | ||
| 6、質(zhì)量管理 | 質(zhì)量問題分析處理及時(shí)性、有效 性 | 按各車間、事業(yè)發(fā)展部、市場(chǎng)部、招商部、 商務(wù)部的提示及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì) 量問題及客戶投訴所相關(guān)的質(zhì)量問題 | 生產(chǎn)部、 事業(yè)發(fā)展 部、市場(chǎng) 部、招商 部商務(wù) 部 | 無 | 百分比法 | |
| 7、市場(chǎng)質(zhì)量服務(wù) | 質(zhì)量服務(wù)的及時(shí)性 | 按制度為市場(chǎng)部、招商部等部門及時(shí)提供與質(zhì)量 相關(guān)的服務(wù)工作 | 市場(chǎng)部、 商務(wù)部 | 百分比法 | ||
| 質(zhì)量服務(wù)的符合性 | 按制度為市場(chǎng)部、招商部等部門提供與質(zhì)量相關(guān)符合需要的服務(wù)工作 | 市場(chǎng)部、 商務(wù)部 | 百分比法 | |||
| 退貨鑒定工作 | 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 1、退貨鑒定的及時(shí)性； 2、退貨鑒定的準(zhǔn)確性， | 商務(wù)部 | 百分比法 | |||
| 7、體系管理 | 質(zhì)量改進(jìn)（糾正整改通知）實(shí)施 完成率 | 通過驗(yàn)證的項(xiàng)目數(shù)÷應(yīng)完成項(xiàng)目數(shù)×100% | 無 | 百分比法 | ||
| 預(yù)防措施計(jì)劃完成率 | 預(yù)防措施實(shí)際完成數(shù)÷預(yù)防措施計(jì)劃數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 提出弱項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目 | 各單位經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析提出主要缺陷改進(jìn)項(xiàng)目1-2 項(xiàng) | 無 | 等級(jí)評(píng)分 法 | |||
| 內(nèi)審不符合項(xiàng)整改關(guān)閉率 | 通過驗(yàn)證認(rèn)可的項(xiàng)目數(shù)÷不符合項(xiàng)目總數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃完成率 | 實(shí)際改進(jìn)數(shù)÷管理評(píng)審改進(jìn)措施計(jì)劃數(shù) ×100% | 無 | 百分比法 | |||
| 10、其它指標(biāo) | 工作計(jì)劃完成情況 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)部門的工作計(jì)劃完成情況 評(píng)價(jià) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 加減分法 | |
| 臨時(shí)工作任務(wù)完成情況 | 分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周期內(nèi)部門臨時(shí)工作任務(wù)完成情 況評(píng)價(jià) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 加減分法 | ||
| 年度資料整理歸檔完整性與及時(shí)性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以提交信息管理部歸檔不 完整或不及時(shí)情況分析評(píng)價(jià) | 廠長(zhǎng)辦公 室 | 無 | 加減分法 | ||
| 資料保密工作有效性 | 按相關(guān)制度規(guī)定，以泄密造成的后果分析評(píng) 價(jià) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 加減分法 | ||
| 與本門職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)完成情況 | 及時(shí)性、有效性 | 人力資源 部 | ||||
| 用款計(jì)劃申報(bào)的及時(shí)性 | 以用款計(jì)劃不及時(shí)申報(bào)分析評(píng)價(jià) | 財(cái)務(wù)部 | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 加減分法 | ||
| 客戶層面 | 1、內(nèi)容客戶滿意度 | 接受民主測(cè)評(píng)的相關(guān)單位對(duì)被測(cè)評(píng)單位所提供服務(wù)的滿意度 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | |
| 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面 | 1、員工培訓(xùn) | 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 | 部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況÷計(jì)劃完成量×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 |
| 上崗培訓(xùn)合格率 | 上崗培訓(xùn)合格人數(shù)÷新上崗人數(shù)（含新進(jìn)公司、轉(zhuǎn)崗人員、一專多能的總?cè)藬?shù)）×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 特殊崗位持證上崗率 | 特殊崗位持證上崗人數(shù)÷特殊崗位總?cè)藬?shù) ×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 培訓(xùn)覆蓋率 | 被培訓(xùn)人數(shù)÷員工總?cè)藬?shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 多技能崗位員工比率 | 多技能崗位員工÷各技能崗位員工總數(shù) | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | ||
| 2、員工滿意 | 滿意度 | 學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 百分比法 | |
| 員工滿意度調(diào)查覆蓋率 | 被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量÷部門建議總數(shù)量）*100 | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 3、員工成長(zhǎng) | 年度內(nèi)學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提 高的員工比率 | 學(xué)歷或職業(yè)資格或技能提高的員工人數(shù)÷部門全部人數(shù)×100% | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | |
| 4、技術(shù)革新、管理創(chuàng)新 的數(shù)量和質(zhì)量 | 被采納的技術(shù)革新，管理創(chuàng)新的 數(shù)量 | 被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量÷部門建議總數(shù)量）×100% | 廠長(zhǎng)辦公 室、技術(shù) 工藝室 | 無 | 加減分法 | |
| 被采納的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新的質(zhì)量 | 按相關(guān)制度規(guī)定評(píng)價(jià)的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新的效果 | 廠長(zhǎng)辦公 室、技術(shù) 工藝室 | 無 | 等級(jí)評(píng)分 法 | ||
| 5、部門建設(shè) | 團(tuán)隊(duì)精神 | 以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的總體評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn) | 分管領(lǐng)導(dǎo) | 無 | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | |
| 部門員工遵章守紀(jì) | 以實(shí)際違反情況統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) | 人力資源 部 | 無 | 等級(jí)評(píng)價(jià) 法 | ||
| 部門員工績(jī)效考核及時(shí)性 | 以不及時(shí)次數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) | 人力資源 部 | 無 | 加減分法 | ||
| 部門制度的完善及執(zhí)行情況 | 按發(fā)現(xiàn)未根據(jù)外部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行及時(shí)修訂或■ | 廠長(zhǎng)辦公 室 | … | … | ||
