有些企業(yè)設置不了品質部的原因有以下幾種：第一種原因，企業(yè)老板觀念上不同意設置，認為設置品質部會額外增加人工成本，殊不知這些減少的人工成本與隱形的品質成本比起來是“小巫見大巫”；第二種原因，同樣是企業(yè)老板不同意設置，原因是原來設置過品質部沒有發(fā)揮出應有的作用，廠里的不良品沒有減少，返工、報廢、退貨、客訴和原來一樣多，有些企業(yè)甚至是增多了，并且事情處理起來更加麻煩，最后認定這個部門多半是擺設，再次設置只會是“重復昨天的故事”；第三種原因，是利益交織造成的，品質部成為多方利益博弈的交會點，品質部自身不具備良好的博弈能力，反而成了品質關聯(lián)各部門之間推諉的靶子。采購部門抱怨品質部驗收標準不統(tǒng)一，生產部抱怨來料不良多影響效率品質部沒有攔截住，銷售部抱怨成品經過品質部的檢驗還是有大量不良、退貨、客訴等。最主要的是，一些具體事務涉及品質判定背后帶來的利益變動所產生的壓力。這些變動直接帶來的就是博弈和沖突，品質部的人員承受不了這些壓力，解決不了這些博弈和沖突，最終選擇黯然離開這個企業(yè)或品質部，導致企業(yè)老板同意設置這個部門卻沒有人愿意來這個部門工作的尷尬局面?！局秋L績效】過程碰到一家企業(yè)沒有品質部，主要是第三種原因造成的。之前企業(yè)老板同意設置了品質部，由于放任不管，成立不到兩個月就宣告夭折。后來企業(yè)老板主動暫停了一些外部事務，決定再次成立品質部，并親自掛帥管理品質部。這個部門在企業(yè)老板的推動下，第1個月的確發(fā)揮了作用，品質狀況開始好轉；第2個月，隨著企業(yè)老板事務增多，經常出差不在公司，品質部的人員陸續(xù)提出辭職；第4個月，品質部的人員全部離開，品質部宣告解散。從此以后，再也沒有人提出成立品質部。